Politique en matière de remboursements et de retours

1. Objet

La présente Politique de Remboursement définit les conditions applicables aux achats effectués sur https://go-tcfcanada.com/.

2. Produits numériques

Les produits proposés sur Go TCF Canada (packs, contenus numériques, accès en ligne) sont des produits numériques accessibles immédiatement après paiement.

3. Conditions de remboursement

a) Avant accès au contenu

Un remboursement peut être demandé si l’utilisateur n’a pas accédé au contenu acheté.

b) Après accès au contenu

En raison de la nature numérique des produits, aucun remboursement ne pourra être accordé après :

• Activation de l’accès

• Téléchargement du contenu

• Consultation des modules

4. Erreur technique ou double paiement

Un remboursement pourra être effectué en cas de :

• Double paiement

• Erreur technique empêchant l’accès au service

Toute demande devra être accompagnée d’une preuve de paiement.

5. Délai de traitement

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation.

6. Modalités de demande

Toute demande de remboursement doit être envoyée via le formulaire de contact disponible sur le site en précisant :

• Nom et prénom

• Adresse email utilisée lors de l’achat

• Référence de la commande

• Motif de la demande

7. Modification de la politique

Go TCF Canada se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de l’achat.